每经编辑 段炼
11月28日早间 ,滴滴单车滴滴出行官方微博发布消息,宣布经技术团队连夜修复 ,青桔骑再歉还励骏会娱乐官网【Aurl:www.8233066.com】送888元滴滴网约车等服务已恢复 ,免费用户可下载滴滴App使用打车服务。次道骑车等服务还在陆续修复中,继续所有可开锁或未关锁的努力青桔车辆均可免费骑行 ,希望能为缓解早高峰压力努力多做一点点。滴滴单车
11月27日晚间因系统故障导致App服务异常 ,宣布励骏会娱乐官网【Aurl:www.8233066.com】送888元影响了一些用户出行和司机师傅们接单 ,青桔骑再歉还非常惭愧没有服务好大家,免费再次向大家致歉。次道我们搜集整理了相关问题和意见,继续说明如下:
1 、努力用户账户中的滴滴单车优惠券可正常使用 。如果因故障原因优惠券未生效,用户原价支付后,故障恢复后系统将自动抵扣优惠券并原路退款(优惠券同等金额),请耐心等待;因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题 ,请大家不用担心 ,耐心等待 ,会在事故处理结束后统一结算补偿;
2、请司机师傅们留意,周一晚间开始 ,因系统原因导致已领取/购买的相关奖励发放延迟 ,平台会正常计算 ,陆续补款,口碑值出行分也会正常计算,陆续恢复展示 ,请耐心等待 。
3 、滴滴App开发票服务可正常使用。滴滴24小时客服已调配更多人员上岗接听用户咨询 ,尽最大努力尽快妥善解决问题;
4 、用户可正常参加滴滴全民拼车日的优惠活动,且有机会拼到豪华车 ,感谢您对低碳出行的支持,拼车星球活动会延后开启。
5、故障期间骑行未能关锁的用户也请不必担心,已扣除费用会原路退回;
早高峰出行请大家注意安全 。其他未提及的问题还在努力解决中,非常抱歉给广大用户出行造成的不便 ,再次向大家道歉,我们还在继续努力 。
图片来源:滴滴出行官方微博
11月27日晚 ,上海、北京、广州等多地滴滴用户反馈,滴滴出行APP无法使用,地图无法加载。有网友称 ,使用滴滴呼叫了网约车后 ,APP突然无法使用,司机找不到乘客 。也有疑似网约车司机在社交平台发布消息称 ,正在送乘客途中 ,出现导航无法使用,地图无法加载等情况 。
27日深夜 ,滴滴出行官方微博发文回应 :非常抱歉,由于系统故障 ,今天晚间滴滴App服务出现异常 ,经技术同学紧急修复 ,目前正陆续恢复中 。由此给广大用户和司机师傅们造成不便,我们再次向大家致歉。
夜间很冷,无法锁车的骑行用户无需原地等待,到达终点无法结账的乘客可正常下车回家,无需担忧因故障造成的车费问题 ,请大家耐心等待后续通知,后续都会妥善处理 。大晚上给大家添麻烦了。
编辑|段炼 杜波
校对|卢祥勇
每日经济新闻综合自@滴滴出行 、澎湃新闻 、公开资料等
(责任编辑:焦点)